4月1日起，國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委新修訂的《出租車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》正式實(shí)施。乘客上車(chē)前，不得有詢(xún)問(wèn)目的地等挑客行為；不在車(chē)內(nèi)吸煙，不向車(chē)外拋物、吐痰……這些服務(wù)新規(guī)范，也被稱(chēng)作出租車(chē)行業(yè)的新國(guó)標(biāo)。但記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，乘客上車(chē)前，不少的哥依舊習(xí)慣詢(xún)問(wèn)“去哪兒”，不僅挑客，拒載、吸煙等現(xiàn)象也存在。
　　
　　6日上午，記者在永泰南路攔下一輛出租車(chē)，上了車(chē)，的哥問(wèn)：“去哪兒？”記者表示要去清遠(yuǎn)街，的哥隨后按規(guī)定啟動(dòng)計(jì)價(jià)器行駛上路。說(shuō)起出租車(chē)新國(guó)標(biāo)，這位的哥表示不太清楚，對(duì)具體服務(wù)內(nèi)容說(shuō)不上來(lái)。不過(guò)，對(duì)于記者向其列舉的一些新規(guī)內(nèi)容，比如按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器，未經(jīng)乘客同意，不得招攬他人同乘，使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)等，的哥表示很熟悉，說(shuō)他們?cè)趶臉I(yè)培訓(xùn)課上都學(xué)習(xí)過(guò)，但對(duì)于新國(guó)標(biāo)中不得有詢(xún)問(wèn)目的地等挑客行為，的哥稱(chēng)自己是乘客上了車(chē)以后才問(wèn)的，不屬于挑客。
　　
　　隨后，記者又隨機(jī)搭乘了2輛出租車(chē)，司機(jī)都在記者上車(chē)前先詢(xún)問(wèn)“去哪兒”，而且司機(jī)明確表示只能在路邊�？坎贿M(jìn)小區(qū)，否則不拉。在記者走訪的市民當(dāng)中，大多數(shù)人都遇到過(guò)出租車(chē)司機(jī)詢(xún)問(wèn)目的地后拒載的情況。
　　
　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，出租車(chē)司機(jī)在駕車(chē)過(guò)程中吸煙的現(xiàn)象依舊很常見(jiàn)。新國(guó)標(biāo)中提到的司機(jī)應(yīng)加強(qiáng)“很高興為您服務(wù)”“請(qǐng)系好安全帶”等服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，則幾乎沒(méi)有聽(tīng)到過(guò)，多數(shù)司機(jī)認(rèn)為，服務(wù)用語(yǔ)有點(diǎn)說(shuō)不出口。
　　
　　市客運(yùn)管理處有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新國(guó)標(biāo)里的“上車(chē)前不問(wèn)目的地”、“運(yùn)營(yíng)前和運(yùn)營(yíng)中忌食有異味食物”等是此前沒(méi)有涉及的，而且新國(guó)標(biāo)的全面落實(shí)也需要一個(gè)過(guò)程。目前，他們正積極制定適合本地的出租車(chē)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步宣傳新國(guó)標(biāo)，掌握新國(guó)標(biāo)落實(shí)情況，加強(qiáng)對(duì)出租車(chē)市場(chǎng)的規(guī)范。