記者從大同火車(chē)站了解到，為了方便旅客出行，今年春運(yùn)該站推出19項(xiàng)便民利民服務(wù)措施和21個(gè)便民利民亮點(diǎn)。
　　
　　據(jù)了解，19項(xiàng)便民利民服務(wù)措施涵蓋了“安全”、“售票”、“秩序”、“服務(wù)”、“設(shè)施設(shè)備”、“應(yīng)急處置”等方面的內(nèi)容。如：嚴(yán)格落實(shí)查危五道防線，確保旅客攜帶品100%過(guò)機(jī)檢查，維護(hù)旅客生命財(cái)產(chǎn)安全；針對(duì)預(yù)售期延長(zhǎng)可能帶來(lái)的退票、改簽增多等問(wèn)題，車(chē)站為售票室配備了14臺(tái)掃描槍和14臺(tái)POS機(jī)，充分滿足旅客春運(yùn)購(gòu)票需求；為方便購(gòu)票旅客依據(jù)出行日期推算購(gòu)票日期，車(chē)站在問(wèn)詢處及售票廳各窗口均張貼有2015年鐵路春運(yùn)購(gòu)票日歷，極大方便旅客出行購(gòu)票；成立“站臺(tái)愛(ài)心服務(wù)隊(duì)”；加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)干部職工英語(yǔ)及手語(yǔ)培訓(xùn)，編制《外籍旅客英語(yǔ)服務(wù)手冊(cè)》，滿足外籍旅客及重點(diǎn)旅客服務(wù)需求等。
　　
　　此外，該站還推出了21個(gè)便民利民亮點(diǎn)。如：為體現(xiàn)“溫馨出行”，烘托節(jié)日氣氛，候車(chē)廳在除夕夜為旅客贈(zèng)送餃子、元宵節(jié)免費(fèi)品嘗元宵并舉辦猜謎聯(lián)歡活動(dòng)；推出“大同站001愛(ài)心傳遞卡”，針對(duì)老、幼、病、殘、孕等需要重點(diǎn)服務(wù)的旅客提供特色服務(wù)，實(shí)行無(wú)縫對(duì)接。 雙紅