記者從市工商局12315消費者申訴舉報中心獲悉，2014年，該中心共受理商品房及物業(yè)管理服務方面的投訴291起，比2013年多124起，從2013年總投訴排名的第六位上升到去年的第三位，呈逐年上升趨勢。
　　
　　據(jù)介紹，申訴主要問題集中在地產(chǎn)商違約，如延期交房、銷售人員虛假承諾、擅自更改規(guī)劃、違約收取定金等。其次，還包括房屋質量、沒有預售許可證提前認購，開發(fā)商及物業(yè)公司不履行物業(yè)條約、擅自提高物業(yè)管理費標準、設置不合理收費項目、維修不及時等問題。
　　
　　12315消費者申訴舉報指揮中心負責人提醒廣大購房者，在購置商品房時要注意以下幾點：
　　
　　一、購房前必須注意開發(fā)商的“五證”是否齊全�！拔遄C”即國有土地使用權證、建設工程用地許可證、建設工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工證、商品房預售許可證。不僅如此，還要對房地產(chǎn)商的信譽做到心中有數(shù)。
　　
　　二、是否真正擁有產(chǎn)權。凡產(chǎn)權不清或產(chǎn)權糾紛尚未了結的商品房，在購置時一定要謹慎。
　　
　　三、不要只注意房屋的外觀而忽視配套設施，比如房屋的供水、供電、供氣及排污等情況，并要求房地產(chǎn)商把在這些方面的承諾寫進購房合同。
　　
　　四、購房后合法權益受到侵害時要及時與開發(fā)商交涉。交涉不成可持有效證據(jù)向消費者協(xié)會投訴。